バイトでミスしたらLINEで即対応！正しい謝罪例文フル

2025年10月27日

バイトでミスをしてしまうと、「どう謝ればいいの？」と不安になりますよね。

そんなとき、LINEを使った謝罪は手軽ですが、正しい伝え方を知らないと誤解を生むこともあります。

この記事では、軽微な遅刻や忘れ物から、接客や注文ミスまで、状況別にすぐ使えるフル例文を豊富に紹介しています。

さらに、LINEと電話の使い分け方や、送信のマナー、返信が来ない場合の対処法も徹底解説。

加えて、ミスを繰り返さないための再発防止策や信頼回復の方法まで網羅しています。

この記事を読めば、誰でも落ち着いて誠実に謝罪でき、信頼を取り戻す一歩を踏み出せます。

バイトでミスした！まず最初にやるべき3ステップ

バイト中にミスをしてしまったとき、焦って頭が真っ白になることってありますよね。

でも大丈夫です。最初の行動を間違えなければ、信頼を取り戻すことは十分可能です。

この章では、冷静に対応するための3つの基本ステップを紹介します。

焦らないで！まず深呼吸して現状を整理

ミスをした瞬間は動揺してしまうものです。ですが、焦って謝るよりも、まず落ち着いて状況を把握しましょう。

何が起こったのか、どんな影響があるのかを整理することで、的確な行動が取れます。

「落ち着く→確認する→報告する」という順番を守るのがポイントです。

行動	目的
深呼吸	冷静さを取り戻す
状況の確認	ミスの内容を正確に把握する
優先順位づけ	どの対応を先にすべきか判断する

報告・相談のベストタイミング

状況を整理したら、次はできるだけ早く報告しましょう。

「少し待ってから落ち着いて報告」では遅いこともあります。

報告が早いほど、周囲が対応しやすくなり、結果的に信頼回復も早まります。

もし判断に迷ったら、「今すぐ伝える方がいいかな？」と思った瞬間に行動するのがコツです。

タイミング	行動の例
ミス直後	「申し訳ありません。今○○でミスをしてしまいました。」
軽微なミス	LINEで簡潔に報告・謝罪
重大なミス	すぐに口頭または電話で報告

LINEを送る前に確認したい3つのチェック項目

焦ってLINEを送ると、かえって誤解を招くことがあります。

以下の3点を確認してから送信しましょう。

① 敬語の使い方： 丁寧すぎず、かつ軽すぎない言葉遣いになっているか。
② 内容の明確さ： ミスの内容と対応を簡潔に伝えているか。
③ 感情表現： 絵文字・スタンプなどは控えめにしているか。

送信前に一度自分で読み返すだけで、印象は大きく変わります。

相手が受け取りやすいメッセージを意識しましょう。

LINEと電話、どっちで謝る？判断のポイント

バイトでミスをしたとき、「LINEでいいのかな？電話のほうがいい？」と迷う人は多いですよね。

実は、どちらが正解かはミスの内容と相手との関係性によって変わります。

この章では、LINEと電話それぞれの使い分け方をわかりやすく整理します。

LINEで謝ってOKなケース（軽微なミス編）

小さなミスや、すぐにフォローできる内容ならLINEでの謝罪で十分です。

文字で残るため、相手も確認しやすいというメリットもあります。

LINEで謝ってOKな例	理由
シフトの時間を少し勘違いしていた	軽微で、即座に修正できる
数分の遅刻連絡	早めに連絡すれば問題なし
備品の場所を間違えて使った	他の人に影響が少ない

LINEで謝るときは、以下の3点を意識すると誠実さが伝わります。

① すぐに送る： 気づいた瞬間に連絡する。
② 簡潔にまとめる： 長文にならないようにする。
③ 丁寧な言葉を使う： 敬語と謝意をしっかり入れる。

たとえば、こんな文章が自然です。

【例文】
申し訳ございません。
シフトを1時間勘違いしてしまい、出勤が遅れてしまいます。
すぐに準備して向かいますので、よろしくお願いいたします。

電話で直接謝るべきケース（重大ミス編）

一方で、相手に迷惑がかかる、またはお客様に関わるようなミスは、電話での謝罪が基本です。

声で直接謝ることで、誠意がより伝わりやすくなります。

電話が望ましいケース	理由
お客様対応でのミス	相手への影響が大きい
お金やレジに関するミス	正確な説明が必要
シフトを当日ドタキャン	緊急性が高い

また、電話で話した後に、簡潔にまとめたLINEを送るとより丁寧です。

【例文】
先ほどはお電話でご対応いただきありがとうございました。
改めまして、本日の件ではご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今後は同じことがないよう気をつけてまいります。

迷ったときの最適な行動フロー

「これってLINEでいいのかな？」と迷ったときは、次の判断チャートを参考にしてください。

状況	おすすめ対応
相手にすぐ伝えたいが軽い内容	LINEでOK
自分の判断で決めかねる内容	まず電話で相談
お客様や金銭が関係するミス	必ず電話＋報告LINE

迷ったときの鉄則は、「誠意を伝えるなら声、記録を残すならLINE」です。

両方を上手に使い分けることで、相手にも誠実な印象を与えられます。

LINEで謝るときの基本マナーと注意点

ミスをしたときのLINE謝罪は、「どう書くか」だけでなく、「どう送るか」も大切です。

どんなに丁寧な文章でも、送信のタイミングや文体を誤ると、誠意が伝わらないこともあります。

この章では、失礼にならないためのマナーと、避けたいNG行動を解説します。

送信時間帯・敬語・文字数の黄金バランス

LINEは手軽に送れる分、時間帯や文量に気をつけないと印象を損ねてしまいます。

特に早朝や夜遅くの連絡は避けるのが基本です。

時間帯	対応の目安
8時〜22時	基本的に送信OK
22時以降	翌朝まで待つか、緊急時のみ短文で送信
早朝（6時前）	相手が出勤前なら控える

また、文章が長くなりすぎると読みづらく、かえって気持ちが伝わりにくくなります。

1メッセージあたり3〜5行以内を目安にすると、読みやすく誠実な印象になります。

【良い例】
申し訳ございません。
本日、シフト時間を勘違いしてしまいました。
ただいま急いで準備しています。すぐに向かいます。

【悪い例】
すみませんでした！ほんとに申し訳ないです！バスが遅れてて今向かってます！ほんとすみません！

感情的な言葉や感嘆符は控え、冷静で丁寧なトーンを意識しましょう。

絵文字・スタンプの使い方で印象が変わる理由

普段のLINEでは絵文字やスタンプを使うことが多いですが、謝罪メッセージでは慎重さが求められます。

使い方ひとつで、誠意があるか軽い印象かが変わってしまうのです。

使ってもOKなケース	避けるべきケース
普段から気軽に話す相手への軽い報告	初めての謝罪や重大なミス
同僚などフランクな関係	店長・上司への連絡
お礼やお詫びの最後に「汗マーク」程度	謝罪文中の顔文字・ハート系スタンプ

【悪印象になるNG例】
「すみませんでした😢💦」
「本当にごめんなさい🙏🙏」

【誠実に見えるOK例】
「申し訳ございません。以後気をつけます。」（絵文字なし）

“丁寧で誠実”な印象を保つためには、あえて装飾を減らすのがポイントです。

既読スルー・返信がないときの再送方法

LINEを送ったのに返信が来ないと不安になりますよね。

でも、焦って再送するのは逆効果になることもあります。

相手が忙しいだけの場合も多いので、まずは時間を置くのが鉄則です。

状況	対応例
2〜3時間返信がない	そのまま待つ（相手が勤務中の可能性）
半日経っても返信なし	「先ほどの件、ご確認いただけましたでしょうか。」と軽く再送
翌日も返信なし	電話で確認 or 出勤時に直接謝罪

【再送LINEの例文】
お疲れさまです。
先ほどご連絡した件について、ご確認いただけましたでしょうか。
お忙しいところ恐縮ですが、よろしくお願いいたします。

焦らず、相手の状況を考えて行動することが、信頼を失わない秘訣です。

すぐ使える！状況別・バイト謝罪LINEフル例文集（保存版）

ここでは、実際にそのまま使える「謝罪LINEのフルバージョン例文」と「短縮版」を紹介します。

どんなミスでも、誠実さとスピードが大切です。

状況に合わせて、使いやすい文面を選んでください。

遅刻・欠勤・忘れ物の謝罪LINE例文

遅刻や忘れ物など、よくあるミスは早めの連絡で印象を大きく変えられます。

状況	フルバージョン例文
電車遅延などの遅刻	申し訳ございません。電車遅延のため、本日の出勤が10分ほど遅れてしまいそうです。現在○○駅を出発したところです。到着次第、すぐに出勤いたします。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
体調不良による遅刻	申し訳ございません。体調不良のため、出勤が少し遅れてしまいそうです。無理のない範囲で急いでおります。ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
制服や持ち物を忘れた	大変申し訳ございません。制服を自宅に忘れてしまいました。すぐに取りに戻っておりますが、出勤が20分ほど遅れそうです。ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

短縮版（すぐ連絡したいとき用）

申し訳ありません。
電車遅延で10分ほど遅れます。到着次第、すぐに出勤します。

接客・注文・金銭トラブルの謝罪LINE例文

お客様対応やレジ操作などのミスは、報告と謝罪の両方が大切です。

状況	フルバージョン例文
お客様への接客ミス	申し訳ございません。本日15時ごろ、お客様のご要望を誤って理解してしまいました。すぐに対応し、謝罪いたしましたが、ご迷惑をおかけしました。今後はしっかり確認を行い、再発防止に努めます。
注文の提供ミス	大変申し訳ございません。先ほど、○○様のご注文を誤って別の商品で提供してしまいました。すぐに正しい商品をお出しし、謝罪いたしました。同様のミスを防ぐため、確認手順を徹底いたします。
レジ金額の打ち間違い	申し訳ございません。 13時頃の会計で、金額を誤って入力してしまいました。現在、担当の方に報告済みです。ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

短縮版

申し訳ありません。
先ほどの会計で金額を誤入力してしまいました。
担当の方に報告済みです。

グループLINE・店長宛て・同僚宛ての例文

複数人が見るグループLINEでは、全員にわかりやすく、落ち着いたトーンで伝えるのがポイントです。

状況	フルバージョン例文
シフト交代のお願い	皆さま、お疲れさまです。急用が入ってしまい、明日の17時〜22時のシフトを交代していただけないでしょうか。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。可能な方がいらっしゃいましたら、ご連絡いただけると助かります。
グループへのミス報告	皆さまにご報告です。本日、私の確認不足で○○の手順を間違えてしまいました。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。今後は同様のことがないよう、手順を再確認いたします。
店長への報告	店長、お疲れさまです。本日、○○の件で不備がありました。お客様には謝罪し、正しい対応をいたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ありません。次回からは再発防止に努めてまいります。

グループLINEでは「謝罪＋共有＋再発防止」を意識すると、責任感のある印象を与えられます。

これらの例文をベースに、状況に応じて語尾を調整すると自然になります。

謝罪の目的は「責任逃れ」ではなく「信頼回復」です。

焦らず、相手に伝わる言葉で誠実に対応しましょう。

電話で謝罪する場合の完全マニュアル

バイトでのミスの中には、LINEだけでは誠意が伝わりにくい場合があります。

そんなときは電話での謝罪が効果的です。直接声で伝えることで、誠実さや真剣さが相手に伝わりやすくなります。

この章では、電話で謝罪する際の準備から、話し方、フォローまでの流れを解説します。

電話前の準備リスト（メモ・状況整理・想定問答）

電話をかける前に準備を整えることが、落ち着いた謝罪につながります。

以下のチェックリストを参考にしてください。

① ミスの内容を整理する： 何が起こったかを簡潔にメモ。
② 影響範囲を確認： 誰にどの程度迷惑がかかったかを把握。
③ 対応策・改善策を準備： 今後の再発防止策を簡単にまとめる。
④ 想定される質問への答えを考える： 相手が質問してもすぐ答えられるようにする。

この準備があるだけで、電話中に焦ることが大幅に減ります。

電話中の話し方テンプレートと実例フレーズ

電話では、誠意を伝えつつ簡潔に話すことが重要です。

以下は、ミスを報告・謝罪する際の基本フレーズ例です。

状況	話し方例
遅刻した場合	「お疲れさまです。申し訳ございません。交通機関の影響で○分ほど遅れます。到着次第、すぐ対応いたします。」
接客や注文ミス	「本日担当した○○様の注文で誤りがありました。お客様には謝罪済みです。今後は確認手順を徹底いたします。」
シフト変更や急用	「急なお願いで申し訳ありません。明日のシフトの交代をお願いできませんでしょうか。ご迷惑をおかけしてすみません。」

話す順番は以下の3ステップが基本です：

謝罪の意を述べる
状況の説明（簡潔に）
再発防止策や対応方法を伝える

この流れを守るだけで、誠実さが相手に伝わります。

電話後に送るフォローLINEの文例

電話で謝罪した後、短いLINEで内容をまとめるとより丁寧です。

【フォローLINE例】
先ほどはお電話でご対応いただき、ありがとうございました。
改めまして、本日の件ではご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後は同じことがないよう、確認を徹底いたします。

電話だけで終わらせず、文章でも残すことで誠意がさらに伝わります。

ミスを繰り返さない！再発防止と信頼回復のコツ

バイトでのミスは誰にでも起こり得ますが、大切なのは同じミスを繰り返さないことです。

この章では、原因の整理から職場での信頼回復まで、具体的な方法を紹介します。

原因を整理する「5W1H分析シート」例

まず、自分のミスの原因を客観的に分析しましょう。

「いつ（When）」「どこで（Where）」「誰が（Who）」「何を（What）」「なぜ（Why）」「どのように（How）」の視点で整理すると、改善策が見えやすくなります。

項目	記入例
When（いつ）	13時のレジ対応時
Where（どこで）	レジカウンター
Who（誰が）	自分
What（何を）	金額の入力を間違えた
Why（なぜ）	焦って確認を怠った
How（どのように）	確認の手順を忘れたため